DÉLAIS DES COMMANDES

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Notre entreprise fabrique à la main tous les produits à l’intérieur d’1 SEMAINE .

Souvent, les commandes sont traitées plus rapidement que cela, mais nous ne pouvons pas garantir un temps de traitement plus rapide.

Fabriqué sur commande vs préfabriqué

Vérifiez attentivement une liste pour comprendre si un produit est préfabriqué et prêt à être expédié ou si le produit est commandé avant d’être fait à la main.

Les deux sont faits à la main, mais le préfabriqué est prêt pour l’expédition tandis que les produits fabriqués sur commande prennent 1 SEMAINE pour être créé pour vous.

Recherchez l’image suivante si un produit est prêt à être expédié immédiatement:

[READY TO SHIP IMAGE]

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

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Le (s) produit (s) que vous recevez peuvent légèrement différer de l’image du produit en raison du fait que votre (vos) produit(s) est 100% fait à la main sur commande.

Prenez soin de votre (vos) nouveau (x) produit (s) en:

* Laissant sécher les produits (à l’exception du beurre corporel fouetté) entre les utilisations

* S’assurant de ne pas ajouter d’eau au beurre corporel fouetté

* Les bombes de cuvette doivent être stockées dans un récipient fermé pour maximiser l’odeur car elle se dissipera autrement

Commandes personnalisées

Nous aimons toujours créer de nouveaux produits.

S’il te plaîtnous contacter pour un devis.

Les commandes personnalisées peuvent avoir un temps de traitement plus long.

Demandez-nous des détails.

EXPÉDITION

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Notre société expédie par les transporteurs suivants

* Purolator ou Postes Canada

Expédition internationale (le cas échéant)

Nous soutenons et aimons volontiers nos clients internationaux.

Nous expédions tous les produits internationaux via Postes Canada .

Avantage Altus n’est pas responsable des droits de douane ou des frais de courtage pour les expéditions internationales.

Ces frais proviennent de votre pays lors de l’importation de votre colis.

Calcul des coûts

Nous faisons de notre mieux pour appliquer des frais d’expédition équitables à chaque commande.

[CHOOSE ONE]

* Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement.

* Nous offrons la livraison gratuite pour le Canada et les États-Unis sur toutes les commandes terminées 40,00 $

Chronologie

La sélection de l’expédition accélérée lors du paiement ne garantit pas un temps de traitement plus rapide. Votre produit peut encore avoir besoin d’1 SEMAINE pour être fait à la main.

RETOUR

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Pour nos produits artisanaux (bain et corps et zéro déchet), nous ne proposons pas de politique de retour.

Pour les autres produits, notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les produits personnalisés sont exclus de la politique de retour sauf si le produit arrive défectueux.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à luv@altusadvantage.com

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 53 Alphonse-Daudet, Gatineau, QC, Canada J9J 3Y7 .

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé nous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.